受理范围
本平台只受理居民小区和公共场所存在的以下问题：
（1）公益广告问题：有错字漏字，有明显褪色、脏污破损或被小广告张贴占用的现象。
（2）环境卫生问题：有垃圾未及时清理现象，有杂物乱堆放现象，有高空抛物现象，有违法小广告乱张贴现象。
（3）消防安全问题：有杂物堵塞楼道现象，有飞线充电现象，有占用和堵塞消防通道现象，有公共消防设施损坏现象，灭火器过期。
（4）公共秩序问题：有违规占道经营现象，有人行道共享电动车乱停放现象。
（5）设施损坏问题：有公共设施损坏现象，城市道路有明显坑洼积水。
（6）窗口服务问题：巡游出租车有拒载绕道、违规收费等现象，出租车司机行车时有打手机、抽烟、吃食物现象；政务大厅、交通场站、景区、医院等窗口行业服务不规范，存在门难进、脸难看、事难办等现象。
（7）街市管理问题：经营商户有不明码标价、“欺客”“宰客”现象，有假冒伪劣、食品安全等问题；夜市经营场所有环境不干净整洁，有明显脏乱差、乱扔垃圾乱摆乱放现象，有明显影响正常交通、群众生活问题。
（8）不文明交通问题：有骑电动车不带头盔现象，有行人翻越交通护栏现象，有闯红灯、逆行、乱变道、乱鸣笛、车窗抛物等现象。
（9）不文明养宠问题：有遛狗不拴狗绳现象，宠物粪便未及时清理。
（10）不文明行为问题：有公共场所打赤膊现象，有不有序排队、乱插队现象，有争吵谩骂、使用低俗语言现象。
（11）超出此受理范围的将直接转至“12345”平台，由“12345”平台根据其受理范围进行受理。
（"回音壁"平台只受理规定范围内的投诉问题）

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